Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Información de la Empresa

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web manisolvo.es y la contratación de servicios de reparaciones domésticas ofrecidos por Manisolvo.

2.1 Servicios Ofrecidos

• Servicios de fontanería doméstica
• Reparaciones eléctricas residenciales
• Trabajos de carpintería y montaje
• Servicios de pintura interior y exterior
• Instalación y mantenimiento de sistemas de climatización
• Mantenimiento general del hogar

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y Navegación

El acceso y uso de este sitio web es gratuito. El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de forma lícita y responsable
• No realizar actividades fraudulentas o ilegales
• No dañar, inhabilitar o sobrecargar el sitio web
• Proporcionar información veraz y actualizada

3.2 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logos, marcas) son propiedad de Manisolvo o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

4. Contratación de Servicios

4.1 Proceso de Solicitud

La contratación de servicios se realiza mediante:

• Formulario de contacto en la web
• Llamada telefónica al +34 699 221 110
• Email a info@manisolvo.es

4.2 Presupuestos

• Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
• Los presupuestos tienen validez de 30 días naturales
• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
• Se requiere aceptación expresa del presupuesto para iniciar trabajos

4.3 Aceptación del Servicio

La aceptación del presupuesto por parte del cliente constituye la celebración del contrato de servicios, sujeto a estas condiciones generales.

5. Precios y Formas de Pago

5.1 Precios

• Los precios se establecen según la complejidad y materiales requeridos
• Incluyen mano de obra y desplazamiento en un radio de 30km
• Los materiales se facturan al precio de coste más un 15% de gestión
• Servicios urgentes (fuera de horario laboral) tienen un recargo del 25%

5.2 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo al finalizar el servicio
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Transferencia bancaria (para servicios superiores a 500€)
• Bizum

5.3 Condiciones de Pago

• El pago se realiza al completar el servicio satisfactoriamente
• Para trabajos superiores a 1.000€, se puede solicitar señal del 30%
• Proyectos de larga duración: pagos parciales según calendario acordado

6. Ejecución de Servicios

6.1 Horarios

• Horario normal: Lunes a viernes 8:00-18:00, sábados 9:00-14:00
• Urgencias 24h: Disponible todos los días (con recargo)
• Festivos: Solo atención de urgencias

6.2 Acceso al Domicilio

El cliente debe garantizar el acceso al lugar donde se realizará el servicio y proporcionar las facilidades necesarias (electricidad, agua, espacio de trabajo).

6.3 Materiales

• Utilizamos materiales de primeras marcas con garantía
• El cliente puede proporcionar sus propios materiales (sin garantía de instalación)
• Nos reservamos el derecho de rechazar materiales inadecuados

7. Garantías

7.1 Garantía de Servicio

• Mano de obra: 12 meses desde la finalización
• Materiales: Según garantía del fabricante (mínimo 2 años)
• Servicios urgentes: 6 meses de garantía en mano de obra

7.2 Exclusiones de Garantía

No se aplica garantía en casos de:

• Uso indebido o negligencia del cliente
• Desgaste natural por uso
• Intervenciones de terceros no autorizados
• Fuerza mayor o fenómenos atmosféricos
• Materiales proporcionados por el cliente

7.3 Activación de Garantía

Para activar la garantía, el cliente debe contactar durante el período de vigencia y presentar la factura del servicio original.

8. Cancelaciones y Modificaciones

8.1 Cancelación por el Cliente

• Con más de 24h de antelación: Sin coste
• Entre 24h y 2h: 50% del coste del desplazamiento
• Menos de 2h o no show: 100% del coste del desplazamiento

8.2 Cancelación por Manisolvo

Podemos cancelar servicios por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o incumplimiento de las condiciones de acceso por parte del cliente.

9. Responsabilidades y Limitaciones

9.1 Responsabilidad de Manisolvo

• Contamos con seguro de responsabilidad civil profesional
• Cubrimos daños causados por negligencia en nuestros servicios
• Máximo de responsabilidad: 50.000€ por siniestro

9.2 Limitaciones

No nos responsabilizamos de:

• Daños preexistentes no comunicados
• Pérdidas indirectas o lucro cesante
• Problemas estructurales del inmueble
• Instalaciones que no cumplan normativas vigentes

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Resolución de Conflictos

11.1 Atención al Cliente

Para quejas o reclamaciones:

11.2 Jurisdicción

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Código Civil español
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

13. Modificación de los Términos

Manisolvo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y serán efectivos desde su publicación. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

14. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, las demás conservarán su plena validez y eficacia.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: